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presentations:du_bon_usage_du_courriel

~~SLIDESHOW~~

du bon usage du courriel

Sylvain Collilieux <sylvain chez collilieux point net>

Assemblée générale de Gulliver
Licence Art Libre

pourquoi cette présentation ?

  • vieille promesse
  • certaines personnes ne lisent pas les messages (trop) mal formatés
  • râler c'est pas bien, expliquer c'est mieux ;-)
  • qui a déjà lu ce qui est écrit sur chaque message de la liste gulliver@ ?

déroulement

  • rappel de quelques règles
  • rien d'exhaustif, n'hésitez pas à compléter
  • la démo : toute ressemblance avec des messages ayant existé serait complètement intentionnelle

règles et usages

  ---- Liste gulliver ----
  Archives,    http://gulliver.eu.org/ml-archives/
  Description, http://gulliver.eu.org/ml/ml.html
  Bons usages, http://gulliver.eu.org/wiki/UsagesCourriels

pourquoi des règles ?

  • rien n'est obligatoire
  • mais c'est plus facile pour se comprendre
  • on peut écrire en grec antique mais on a moins de chance d'être compris
  • plus le message est clair plus il sera lu et donc « répondu »

dans la vraie vie

  • Au revoir et à bientôt.
  • Merci et bonne journée.
  • 1€ s'il vous plaît.
    * Ce sera tout.
  • Et avec ceci ?
  • Une baguette franchouillarde, s'il vous plaît.
  • Bonjour Monsieur, que vous sers-je ?
  • Bonjour Madame la boulangère.

un peu de logique

  • il est agréable d'avoir les questions avant les réponses
  • on écrit la réponse sous la question

citation

  • on ne cite que les lignes auxquelles on répond
  • suppression des lignes en trop
  • suppression de la signature de l'auteur original (on sait déjà qui a posté au début du message)
  • avec un client de messagerie correct, il suffit de sélectionner le texte auquel on répond
  • écrire « oui » sous un message de 50 lignes, c'est favoriser les tendinites de l'index ;-)

fils de discussion

  • c'est plus facile à lire
  • changement de discussion = changement de titre voire nouveau fil
  • bannir les clients de messagerie qui empilent les « Re », « un ça va, c'est quand il y en a beaucoup qu'il y a des problèmes »

légèreté

  • pas de html sur les listes de diffusion (ni ailleurs)
  • éviter les fournisseurs d'adresses électroniques qui rajoutent des kilos de pub sous la signature
  • pour les pièces jointes, il est préférable de les télécharger sur un site et de ne mettre que le lien
  • avoir une signature modeste : 4 lignes maximum précédées de
  • limiter la longueur des lignes à 72 caractères

la démo

  • Germaine Michu : evolution
  • Martin Durand : thunderbird 3 beta qqch
  • quelques exemples d'une liste de diffusion publique
presentations/du_bon_usage_du_courriel.txt · Dernière modification: Le 07/01/2015 à 23:52 (modification externe)